I somras beskrev Ambulansförbundets ordförande Henrik Johansson det medicinska beslutsstödet STEP som "rena dödsfällan".
– Vi är tydliga, det här har inte med svensk ambulanssjukvård att göra. Det här ökar riskerna och är verkligen att spela schack med människoliv, sade han till Norr media.
Kritiken tillbakavisades av SOS Alarm, som uppgav att de kände sig trygga med systemet. Ändå väljer nu Region Norrbotten att förstärka larmcentralen med specialistsjuksköterskor.
En av dem som rekryterats är Erika Hubertsdotter, hon är också utsedd till projektledare för den inre ambulansledningen.
– Vi kommer från sju olika kommuner i Norrbotten så den samlade kunskapen om länet blir hög. Vi har bra koll på våra städer och landsbygden, säger hon.
Syftet är att optimera ambulansens resurser och göra det så bra som möjligt för den enskilde patienten.
– Men också värdera hur vi kan se till att det finns ambulansresurser för mer allvarliga händelser då det inte räcker med en ambulans, säger Erika Hubertsdotter.
Den inre ambulansledningen är tänkt som ett komplement till SOS Alarms operatörer.
– Om det behövs kommer vi ha mandat att gå in i ärenden för att ompröva. Där kommer vår medicinska kunskap väl till pass, men samtidigt får vi vara ödmjuka inför att vi också behöver lära oss i det här nya arbetssättet, säger Erika Hubertsdotter.