Det var förra fredagen som en lastbilschaufför skadade sig i Vitåforsgruvan i Malmberget. Efter att SOS alarm ringdes tog det lång tid innan ambulansen dör upp. Då visade det sig att ambulansen hade skickats till LKAB:s gruva i Kiruna istället. Två ambulanser letade förgäves i Kiruna utan att hitta någon skadad.
Läs mer: Ambulans skickades till fel LKAB
Samtidigt gick det inte att ringa upp den som larmat.
SOS alarm har nu utrett varför ambulansen skickades till fel gruva. Och precis som tidigare när badhuspersonal i Gällivare glömde slå en nolla vid ett tillbud så handlar det om en växelproblematik.
– LKAB har en gemensam växel med riktnummer 0980, alltså Kirunas riktnummer, och därför skickades ambulansen till LKAB i Kiruna, säger Daniel Lundin, platschef på SOS alarm.
Han är självkritisk efter incidenten.
– Här är det den mänskliga faktorn som varit orsaken i det här fallet. Man har inte uppfattat att det var Vitåfors, utan att det var Kiruna. Man har uppgett att man ringt från gruvan, men man har inte säkerställt att det var från just Vitåfors.
Enligt Daniel Lundin så handlägger de ärenden där de inte får information om plats.
– Vi ska ju alltid säkerställa, oavsett vilket telefonnummer som kommer in, var personen befinner sig. I det här fallet har det inte blivit så. Därav felaktigheten.