Händelserna som utredningen utgår från har anmälts till IVO. (Arkivbild)
Brister har uppmärksammats inom biståndsenheten i Luleå kommun varpå Socialförvaltningen har påbörjat en utredning som ska få bukt med problemen.
Problemen som har kommit till ytan handlar om bland annat fel i dokumentering, handläggning och stöd vilket kan ha resulterat i en bristfällig vårdprocess, icke-adekvata väntetider och grova missförhållanden.
Lahib Yousif som är verksamhetschef på socialförvaltningen på Luleå kommun berättar mer om utredningen.
– Vi kommer att utreda vad som har hänt och på vilket sätt det har drabbat brukarna och anhöriga, och så vi tittar mycket på följsamheten till enhetens rutiner, säger Lahib Yousif och fortsätter.
– Om det är handläggning och dokumentering som det handlar om så gäller det att hantera och se över ansökningar samt anmälningar som kommit in.
Vad skulle möjliga konsekvenser vara utifrån bristerna?
– Rättssäkerhet och handläggningstid skulle kunna påverkas.
Vilka sektorer i vården är det utredningen handlar om?
– Utredningen handlar om de inkomna ansökningarna om hemtjänst och vård- och omsorgsboende. Biståndsenhetens ärenden helt enkelt.
När förväntas ni vara klara med utredningen?
– Det vet jag inte ännu men vi kommer att följa rutinen.
Händelserna som utreds har anmälts till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).