Ingen blixtinsats när linjen bröts

Den 11 augusti bröts Helge Männikös telefonlinje och med den försvann också internetanslutningen som går via den fasta telefonen.
- Jag ringde Telia på en gång och anmälde felet, men ingen har kontaktat mig efter det. Jag har försökt ringa Telia igen, men inte fått kontakt med någon annan än en automatisk telefonröst, säger han.
Dubbla felmängder
NSD ringer Telias presstjänst och får kontakt med driftinformatör Emma Petrini.
- Det råder inget större fel i Skauloområdet, utan det är den här enskilda kunden som är drabbad. Tyvärr vet jag inte vad felet beror på men ärendet ligger hos teknikerna.
Varför tar det sådan tid?
- Sommarens väder med många blixtnedslag har berört många av våra master och stationer. Detta har gett dubbla felmängder och förlängd servicetid. Sex arbetsdagar har teknikerna på sig att komma ut för att åtgärda fel och de jobbar så fort de bara kan. Så någon gång den här veckan borde den här kunden ha felet åtgärdat.
Merkostnader
I samband med att Helge Männikö felanmälde kopplade Telia den fasta telefonen vidare till hans mobiltelefon. Det innebär ju att han har telefon, men också merkostnader.
- Jag får ju betala framkopplingen till mobiltelefonen själv. Säkert inga enorma summor men vad är det för service Telia har? Nej, det är verkligen illa, säger han.
Emma Petrini säger så här när vidarekopplingen kommer på tal:
- När felet är åtgärdat är kunden välkommen till Telias kundtjänst för kompensation.