Nu uppmanar myndigheten de drabbade att bortse från det felaktiga kravet som gäller patienter som besökt öppenvården i Piteå.
– Vi ber om ursäkt för de eventuella besvär som inkassokraven orsakat och lägger nu kraft på att rätta till det som gått fel, säger Jenny Jonsson, chef för Patientkontoret, i ett pressmeddelande.
Inkassokraven har gått ut utan att patienterna fått en första faktura skickad till sig, fakturan skulle ha skickats ut i mitten av januari, men något har gått fel och de gick aldrig ut.
När Region Norrbotten skickar ut fakturor till patienter sköts det av en extern leverantör.
– Vi har följt våra rutiner och fått en kvittens från leverantören att fakturorna är mottagna, men sedan har något gått snett. Nu kommer vår leverantör att omgående att se över sina rutiner för att förhindra att detta händer igen.
Myndigheten uppmanar nu patienter som fått inkassokrav utan att först fått en faktura att kasta kraven och invänta en ny faktura.
De patienter som redan har betalat till inkassoföretaget kan ta kontakt med Patientkontoret inom Region Norrbotten.