Under maj, juni och halva juli väntade Anneli Andersson från Arnemark på att få sina brev som skickats via Postnord. Breven som aldrig nådde fram innehöll bland annat fakturor, betalkort och koder.
– Detta har lett till merarbete och kostnader, det har även blivit många krav på dröjsmålsavgifter och räntor. I och med att jag driver företag har jag känt en rädsla över att bli svartlistad, säger Anneli Andersson.
Hon är inte den enda i byn som blivit utan post.
– Det har inte bara hänt för mig, många andra här i Arnemark har haft liknande situationer. Jag har känt mig stressad och uppgiven av det här.
Anneli Andersson berättar att hon använder sig av både Kivra och e-post men att all hennes post inte kommer via dessa tjänster.
– Jag har bott här i byn i 45 år, under dessa år har jag aldrig varit med om något liknande. Jag kan förstå om ett brev skulle komma bort med posten någon gång men inte på det här sättet.
Enligt Postnords kommunikatör Pernilla Wikström kan den uteblivna posten ha berott på missförstånd gällande postnummer och husnummer.
– Vi har tidigare haft problem med brevleveranserna i Piteå kommun. Kommunen bytte en del postnummer och husnummer i olika områden och till en början blev det vissa missförstånd som påverkade vår utdelning, säger hon.
Problemet ska nu vara åtgärdat.
– Sedan en tid tillbaka har vi levererat alla försändelser som skickas via oss på Postnord och vi har inte fått in några kundsynpunkter gällande detta sedan vi arbetat med att lösa leveranskvaliteten, säger Pernilla Wikström och fortsätter:
– Om någon mottagare fortfarande upplever problem får personen gärna höra av sig lokalt för att få till en dialog och reda ut vad som i sådana fall gått fel och att vi då får veta vilken by och postnummer det gäller.
Anneli Andersson tror däremot inte att det är kommunens byten av post- och husnummer som ligger bakom problemet.
– Vi har inte bytt några nummer här i byn på väldigt många år. Jag förstår inte vad det är som gjort att breven aldrig nådde fram.
– Senaste veckan har posten kommit som vanligt men vi har fortfarande inte fått våra brevförsändelser för maj, juni och halva juli. Jag hoppas att det blir en bättring, det får inte vara på det här viset, säger Anneli Andersson.