Det var i fredags morse i förra veckan vid 10-tiden som personen hittades avliden i sitt låsta sovrum. Då hade hemtjänstpersonalen varit inne i personens bostad flera gånger men inte haft kontakt med personen på nio dagar. I en Lex Sarah-anmälan skriver kommunen att ”hen har brukat vela vara ifred och legat ofta inne i sovrummet med låst dörr”.
–Det har varit ett sådant beteende hos personen. Det har varat under en längre tid har jag förstått av personalen, säger Agneta Rantatalo.
Enligt Lex Sarah-anmälan har personen haft planerade besök av hemtjänsten tre gånger i veckan, samt hjälp med inköp och ledsagning vid sjukvårdsbesök.
Har personalen knackat på dörren?
– Ja, det har de. Men man har trott att personen inte är hemma. Det händer ganska ofta att personer med lite insatser är så pass friska att de kan hälsa på hos andra eller vara och handla.
Misstankar om att allt inte stod rätt till fattades när hemtjänstpersonal såg att flera oöppnade matlådor och matvaror från föregående veckas inköp låg kvar i personens kyl:
– Då kontaktades de anhöriga.
Agneta Rantatalo beklagar det inträffade.
–Jättetråkigt att det blivit så här. Vi har haft krismöte med personalen i fredags och pratat med berörda. Alla är jätteledsna. Även om vi inte kunnat påverka resultatet tänker man ju på anhöriga.
Enligt henne kan rutinerna nu komma att ändras.
– Vi måste skapa en rutin med fysisk kontakt vid hemtjänstbesöken.