Det var SVT Norrbotten som först rapporterar om problemet med trygghetslarmen i Övertorneå som gjorde att larmcentralen inte kunde kommunicera med den som larmade. Överkalix kommun och Haparanda kommun gick strax efter ut på sina hemsidor och meddelade att man upplevde liknande situation.
Operatören Tunstall, som tidigare även haft problem med sina larm i flera andra kommuner, uppgav att det var uppkopplingen mot Tele2 som inte funkade.
Vid klockan 15 när problemet pågått i cirka fem timmar var det fortfarande oklart när problemet kunde vara åtgärdat.
– I det senaste beskedet från Tunstall stod det inget om när det kunde vara löst, utan bara att man jobbar på det, sa socialchefen Carina Ylipuranen vid tillfället.
Vid 16.00 skrev Tunstall på sin hemsida att Tele2 hade hittat rotorsaken på störningen och att man då försökte återställa tjänsten successivt. Tunstalls simkort skulle prioriteras i denna återställning.
Vid 18.30 gick Haparanda Stad ut med att larmen åter var i bruk, och en kvart senare gjorde Övertorneå samma sak. Enligt Tunstall ska problemet vara fixat.
Men dagens störning har lett till höga volymer in till larmcentralen vilket medfört längre vidareförmedlingstider, och därför uppmanar Övertorneå kommun fortfarande dem som har möjlighet att bära med sig telefon att göra det under den period som de nu upplever problem. Man ber också anhöriga till personer med trygghetslarm att hålla extra kontakt med sina anhöriga under en tid framöver.