Fel fisk - två gånger

Bodensaren Elisabet Stenberg säger att hon egentligen inte skulle ha drivit saken som hon gör om det inte hänt en andra gång.
- Jag är verkligen en trogen Ica-kund och handlar merparten av vår mat där. Därför blir jag både besviken och förbannad när jag för andra gången gått på en ren lögn från Ica, säger hon.
Smakar inte rödspätta
- Jag hävdar att det som säljs som rödspätta och sägs vara fiskat och förpackat i Holland enligt förpackningen, varken ser ut eller smakar som rödspätta. Vems felet är går jag inte in på, men kunden måste väl få det som den betalar för, säger Elisabet Stenberg.
Hon tog egna bilder på "fuskfisken", som köptes i mars hos Ica-Sävast. Fisken åts sedan upp.
- Det var först när jag tinat fisken som jag såg att fyra av åtta fiskfileér såg mycket ljusare ut. Fisken, som var grå på baksidan, smakade också annorlunda efter stekningen. Vilken plattfisk det rör sig om vet jag inte, för jag är ingen expert. Kanske någon annan vitfisk eller plattfisk? Jag kontaktade aldrig Ica-Sävast utan reklamerade varan via internet till Icas kundstjänst.
Ica erkände felet
Enligt Stenberg erkände Ica felet och hon fick 75 kronor tillbaka för besväret.
Den andra gången hon kände sig lurad var nu i april efter att ha handlat på Ica Maxi i Luleå. Här rör det sig om samma rödspätteförpackning för fyrtio kronor, men ett färskare parti som går ut först i mars 2009.
- Nu fick jag tre rödspättor och fem av en annan plattfisk. Jag ringde till den fiskansvarige på Ica Maxi och frågade om inte leverantören meddelat att varan skulle dras in efter förra omgången för två månader sedan. Han visste ingenting, säger Stenberg.
Klagomål tas på allvar
- Givetvis måste vi gå vidare till Ica centralt när kunderna klagar, vilket jag lovat göra. Däremot har ingen annan kund haft synpunkter på den frysta rödspättan eller det här partiet. Kundernas klagomål måste tas på största allvar och om det är något fel så plockas det givetvis bort ur sortimentet, säger Ville Tosser, ansvarig för frysvaror på Ica Maxi i Luleå.
NSD har sökt Lisbeth Kohls, chef för Icas konsumentkvalité, angående frysvarorna, men hon satt
i sammanträde. Ica:s kundtjänst har dock meddelat att de ska hämta fisken med bud för att sedan artbestämma den.
Ska vara kvalitetssäkrade
Även Ica Kvantum hade frysta rödspättafileér av samma bäst före-datum. NSD köpte där en förpackning av samma parti, och som också visade sig innehålla avvikande fileér.
- Givetvis tar vi allvarligt på det här. Ica:s egna varor ska ju vara kvalitetssäkrade. Prover måste ju tas som bevisar motsatsen och det sköter Ica:s huvudkontor. Det måste bli en kontroll, säger Håkan Olofsson, Ica-Kvantum i Boden.
Under onsdagen plockade Kvantums Torkel Lundgren, frysansvarig, bort de fem osålda förpackningarna.
- Jag är ju ingen expert på fryst fisk. Står det rödspätta på förpackningen så litar man på att det är det. Just de här förpackningarna har vi sålt länge, säger Lundgren.

Fel fisk - två gånger

BODEN. Elisabet Stenberg köpte en förpackning av Ica:s egen rödspätta vid två tillfällen, först i Boden i mars och i Luleå förra veckan.- Jag fick en blandad kompott med tre rödspättor och fem av en annan vit plattfisk. Kunden luras att betala dyrt för fiskfusket, säger hon.