Janne Öman har jobbat som ortopedingenjör i 33 år. Efter 20 år på sjukhuset fick han nog av att inte kunna jobba som han ville, och startade eget. Till en början endast med inriktning mot ortopedteknik, men efter ett år även med butik. Nu har han 13 år på nacken med Skospecialisten Boten på Drottninggatan 14 i Boden.
Vad är nyckeln till er framgång?– Det är vårat unika koncept, tror jag. Vi har en skobutik, men vi koncentrerar oss på kunder och fötter och ser till att de får rätt sko för rätt fot. Och så har vi kunskapen i och med att vi är två ortopedingenjörer och tekniker här med att gjuta av fötter och göra inlägg som passar i skorna som vi har. Det tror jag är konceptet som gör att det går bra för oss, att vi har nöjda kunder som kommer tillbaka, säger Janne Öman, ägare och vd.
Skospecialisten Boten finns även som e-handel på butikens webbsida, och fungerar främst som ett slags showroom för kunderna att botanisera i innan de besöker den fysiska butiken.
– E-handeln var egentligen inte tänkt för stor försäljning, utan som ett fönster ut mot de kunder som ringer och frågar om vi har den och den skon. Nu har vi hela skosortimentet ute på nätet, och visst säljer vi, men det är inte hela syftet. Vi har kunder från Umeå upp till Kiruna och de långväga kunderna vill gärna se vad vi har för skor innan de kommer, för det är ju ganska långt att fara, säger Janne Öman.
Hur märker ni av konkurrensen från övrig näthandel?– Näthandeln är egentligen ingenting som vi konkurrerar med. Hela detaljhandeln har haft det svårt i många år, och näthandeln kanske är anledningen till att butiker stänger i hela länet. Men i och med att vi är en specifik butik som satsar på kvalitet och service framför allt, så märker vi inte av den konkurrensen så mycket. Nog finns det säkert många som köper våra skor på nätet också, vi har ju inte några specialskor, utan skor som finns att köpa på flera håll. Men här får man prova dem, och man får ta hem dem i sju dagar också om man vill. Så gör vi och vi försöker inte ens konkurrera med näthandeln. Det är vårat unika koncept som gör att det går bra.
Med Janne är de fem som jobbar i butiken. Tre säljare och två ortopedtekniker.
– Jag skulle säga två och en halv, för jag håller på att lära upp en kille. Han har varit här i 1,5 år och han ska bli ortopedtekniker, men han är också mycket i butiken.
På Skospecialisten Boten handgjuter de fötter och tillverkar inlägg på plats, lägger in dem i skorna, provar och justerar tills det blir bra. Den som ändå inte blir nöjd är välkommen tillbaka.
– När det gäller inlägg och den ortopedtekniska biten är det ingen som slår oss på fingrarna, det blir ju svårt att slå mina 33 år i branschen. Man ska hjälpa människor. Så har jag alltid jobbat och det har alltid varit en röd tråd i min butik. Det enda sättet att konkurrera med handeln i dag är med servicen, tror jag. I lilla Boden kan inte vi konkurrera med näthandel och stora kedjor, då får det vara någonting annat som vi är duktiga på.
Vad säljer ni av mest?– Komfortskor, med bra sulor, som passar kundernas fötter. Storlekar finns i alla butiker överallt, men vi tänker inte bara längden på fötterna, utan också bredd och höjd.
Finns det något särskilt kunderna vill ha just nu?– När halkan kommer då går Icebugsen som tusan. Vi var först med dem här uppe, men nu säljs det Icebugs överallt. När halkan kommer funkar de skorna jättebra och de som börjat använda de skorna har inte slutat med det, kan jag säga. Under vintern vill kunderna ha bra fäste, och varmt naturligtvis. Många finska märken går bra, här uppe vet alla att är det finskt så är det kvalitet, det är äkta läderskor och varmt. Dubbar går också bra när det är halkigt.
Vad är det roligaste med ditt jobb?– Nöjda kunder. En nöjd kund är det absolut viktigaste för oss. Alla ska vara nöjda. Det tycker jag är det viktigaste med mitt jobb, att vi är seriösa och vi är jättenoga med att man köper rätt skor, och inte far hem och ångrar sig. Det är därför jag tror att vi finns kvar idag och att vi har det rykte vi har. Jag hör i alla fall runt om i länet, att de flesta vet vilka Skospecialisten Boten är. Och det är ju för att vi tar hand om våra kunder, och vi har varit fullbokade i 13 år.
Till sist, varför namnet Boten?– Bot står för Bodens ortopedteknik och så rimmar bot på fot. När jag startade höll jag på ett år med bara ortopedteknik innan vi kom på att vi behövde en butik också. För fyra år sedan bytte jag namnet på butiken till Skospecialisten Boten, avslutar Janne Öman.