SAS har under sommaren hyrt in plan från det lettiska flygbolaget Smartlynx som fått mycket kritik för försenade avgångar, dålig service och teknikstrul. Vi har tidigare rapporterat om att planen trafikerar sträckan Luleå - Stockholm.
Pär Backström, vars fru är från Överkalix, skulle resa hem med SAS den 29 juni från Rom och åkte med ett flyg från det lettiska bolaget. Resan hem på ungefär tre timmar blev inte som han och familjen hade förväntat sig. När de gick på planet var det skräpigt med smulor och gamla servetter på golvet och sätena.
– Det var ett jättegammalt, helt vitt plan, det var inget vanligt plan från SAS. Det var smutsigt inuti, tapeterna hade börjat flisa upp i kanten och det var slitna säten, berättar han.
Pär Backström och hans familj satt på första raden. Han berättar att personalen uppträdde ostrukturerat och oerfaret. Pär Backström och hans familj kunde se hur de hade svårt att hitta i skåpen och gick bara och pratade med varandra. När det var dags för säkerhetsgenomgången uppfattade de den som hastig och otydlig. Han har nu anmält flygresan till SAS kundtjänst och väntar på svar.
– Det kändes inte säkert alls. Om personalen inte har koll på sitt jobb som till stor del är säkerhet blir ju inte flygresan trygg.
Vi har sökt SAS för en kommentar utan svar, men i ett annat ärende om underleverantören Smartlynx svarade SAS kommunikationsdirektör Karin Nyman så här:
– Naturligtvis tar vi till oss av kritiken om kunderna inte är nöjda. Det tar vi med oss och skickar vidare. Vi har tät kontakt och uppföljning med våra underleverantörer.
– Oavsett vilket plan man flyger med hos oss så ska man känna sig trygg. Varken vi eller våra underleverantörer skulle aldrig flyga ett flygplan som har säkerhetsproblem, och det skulle aldrig tillåtas av myndigheter heller. De opererar under samma regler och lagar som alla andra flygbolag i Europa.
Pär Backström håller inte med och kommer inte att resa med SAS igen om han behöver åka med ett plan från Smartlynx.
– Har man oerfaren personal på ett flygplan, det kallar jag en säkerhetsrisk. Jag har varit trogen SAS-kund i alla år men kommer efter denna resan sannolikt söka mig till ett annat bolag, berättar han.