Annika Fredriksson säger att länet måste få till bättre transportinfrastruktur annars riskerar man att skrämma bort turisterna.
– Risken är att en drabbad resenär delar med sig av negativa upplevelser till vänner eller via sociala medier och att det sprids rykten om att det är svårt och jobbigt att resa i länet. Vi har tyvärr inte ett tillräckligt bra infrastruktursystem för turister i länet, säger Annika Fredriksson, tillförordnad vd för Swedish Laplands Visitors Board.
På tisdagen blev ytterligare ett tåg försenat vilket ledde till att en anslutningsbuss åkte fem minuter innan tåget anlände och 29 personer blev strandade på Murjek tågstation. En vecka tidigare fick ett fullpackat nattåg vänta i Kiruna i tio timmar. Nu riktar Swedish Laplands Visitors Board kritik mot de regelbundna förseningarna.
– Det är av yttersta vikt att transportinfrastruktursystemet gör sitt bästa för att få persontrafiken att fungera. Ibland händer det saker som en operatör inte kan påverka men då bör man åtminstone ordna ersättning och hålla god information, säger hon.
Fredriksson säger att diskussioner redan sker i lokala forum via Regionala kollektivtrafikmyndigheten och i olika samrådsgrupper.
– Förbättringar har skett men mer måste till. Vi måste jobba på alla nivåer med att följa upp kvalitetsarbetet. Det har blivit bättre över tid med större grad av synkronisering. Men oberoende reseoperatörer, det är en ständig fråga som kräver större engagemang. Det är en viktig fråga för turistnäringen, säger Annika Fredriksson på Swedish Laplands Visitors Board.
Hon får medhåll av Gällivares kommunalråd, Birgitta Larsson, som anser att kommunikation är av stor vikt.
– Trafikstopp orsakar ofta bekymmer för andra anslutningar vilket innebär att turister faktiskt kan tappa dagar på sina upplevelser. Det påverkar synen på resorten. Kommunikationer överlag är jätteviktigt och att det då funkar som planerat är särskilt viktigt för besöksnäringen, säger hon.
Birgitta Larsson, kommunalråd i Gällivare, vill även se att antalet ankomster och avgångar ökar.
Kommunalrådet menar också att frekvensen avgångar och ankomster måste höjas för att öka tillväxten inom turistnäringen.
– Det är påstötningar jag har fått. Att man önskar fler turer med flyg och tåg. Vi trycker på för den här frågan. Vi vill öka antalet turer och kvaliteten med olika färdsätt, säger Birgitta Larsson, kommunalråd i Gällivare.