Det var sommaren 2016 som patienten sökte vård för en förändring i ansiktet. Patienten remitterades till kirurg och hudläkare och fick en bedömning två månader efter det första besöket.
Ytterligare en remiss skickades för att förändringen skulle kunna tas bort, men diagnosen var inte högt prioriterad och operationen utfördes först tre och en halv månader senare. Förändringen visade sig vara en tumör som bara delvis kunde tas bort.
Region Norrbotten har lex Maria-anmält händelsen eftersom den har medfört en allvarlig vårdskada.