Över 12 000 anmälningar från hela landet har kommit in till allmänna reklamationsnämnden, det är fler än någonsin tidigare. I Norrbotten är anmälningarna 167 stycken och det är antalet som hamnat under kategorin ”motor” som står ut. Där är det 27 personer som antingen är missnöjda med de nya bildäcken, den nyköpta begagnade bilen, bilreparationen eller något där emellan. I två av fallen är det trädgårdsmaskiner som inte fungerat önskvärt.
Samtidigt som antalet anmälningar slagit rekord redan förra året träder en ny lag i kraft och regeringen har beslutat om nya föreskrifter för ARN. Den nya ändringen har gör bland annat att ARN kommer att arbeta med fler typer av ärenden och konsumenten får längre tid på sig att göra en anmälan. Dessutom sänks värdegränser inom rese- och elektronikkategorin från 1 000kr till 500kr.
– Vi väntar att det kommer in ännu fler anmälningar i år, säger Helen Eriksson, presskontakt för Allmänna reklamationsnämnden.
Efter missnöjet på bilar, och allt vad det innebär är det resenärerna som är mest missnöjda. Där handlar det om både tågresor, flygresor och bussturer. Linda Häggström, konsumentvägledare på Luleå kommun, ser samma kategorier i topp som Eriksson, men lägger till att också hantverkstjänster hamnar högt upp på listan.
– Det är samma varje år, och jag tror inte att det kommer att bli någon stor skillnad heller.
Någonting som däremot blivit vanligare på senare tid är telefonförsäljare och eftersom det i många fall inte finns något skriftligt avtal gäller det att lyssna på ljudfilerna.
– De fallen kan vara svåra. Många telefonförsäljare är så oseriösa, säger Linda Häggström.
Ett annat problem är när Norrbottningar åker och köper bil i södra Sverige, någonting som inte rekommenderas av konsumentvägledaren.
– Om du köper bil, så är tipset att köpa av någon du kan se i ögonen, och ha möjlighet att åka tillbaka till.
Även om anmälningarna till ARN slagit nya rekord menar Häggström att det inte är norrbottningarna som står för de höga siffrorna.
– Norrbottningar klagar väldigt lite hos Allmänna reklamationsnämnden.