Det är norrskenet och naturen som drar besökarna till Norrbotten.
Deras kunder kommer från hela världen och de kommer till Norrbotten för att få en exklusiv upplevelse.
– Det är norrskenet och naturen som gör att de vill hit. Sedan har de ofta en dålig bild av vad de mer kan göra, så då föreslår vi vilka aktiviteter de kan göra under deras vistelse här. Det är ett förtroende för de lämnar allt till oss, säger Ken Olsson, vd för Luxury Action Sweden AB.
Kunderna är allt från framgångsrika professionella människor med god ekonomi till miljardärfamiljer med privatplan. Ofta sker besöken under stor diskretion. Något som gör att de ibland kan boka dem under ett kodnamn för att deras vistelse inte ska bli känd.
– Men inte alltid för vi har haft världskändisar som lagt ut bilder på sina Instagram och Facebook. Vi hade en indisk cricketspelare och en känd Bollywoodstjärna som själva tog bilder med våra mössor med vår logga på och lade ut. Vi blev helt nedringda och fick mail från hela Indien av folk som ville köpa våra mössor. Någon skrev att det var synd att den inte var till salu för vi hade kunnat sälja en miljon mössor de där veckan, berättar Ken Olsson.
Efter många år i besöksbranschen så startade Ken Olsson, 2016, tillsammans med grundaren av det finska bolaget Luxury Action det svenska bolaget som fokuserar på Sverige, Norge och Danmark. Ganska snart kom Jeanette Häggqvist, som ursprungligen kommer från Sundom utanför Luleå, med och sedan dess arbetar de tillsammans.
Deras sätt att arbeta skiljer sig från en traditionell resebyrå.
– Till skillnad från en traditionell resebyrå så är vi på plats med kunderna och springer framför dem för att allt ska fungera. Har vi en bokning på en restaurang så är vi där innan och ser att bordet finns och att allt är färdigt innan vi välkomnar kunderna dit. Den av oss som fysiskt är med kunderna är lite som en assistent, säger Ken Olsson.
– Bakom sitter jag och sköter logistiken, fyller Jeanette Häggqvist i.
Ett exempel är när de hade en indisk familj där dottern behövde åka iväg och där Ken och Jeanette ordnade den plötsligt uppkomna resan.
Jeanette Häggqvist och Ken Olsson förstår värdet av Norrbottens attraktioner.
– Då behövde de en helikopter, vilket var svårt för mig att ordna där på plats. Så då ringde jag Jeanette som beställde dit en helikopter inom några timmar, säger Ken Olsson.
– Vi är med från början och vet alla detaljer. Varje morgon börjar med att dubbelkolla att allt är på plats. Sedan gör man en trippelkoll för att inte missa något, säger Jeanette Häggqvist.
Är nivån på de företag ni använder er av i Norrbotten tillräckligt hög?
– Vi har byggt upp ett stort kontaktnät och under åren har vi valt ut att jobba med dem som vi tycker gör det väldigt bra. När vi lär känna kunden så brukar vi lägga till en aktivitet som de inte vet om, säger han.
– En asiatisk grupp vi hade hörde vi prata om surströmming. Då hämtade jag två burkar hos mamma och åkte tillbaka till lodgen. När gruppen kom tillbaka från hundspannsturen så stod vi vid elden och gjorde klämmor. Vi trodde de skulle smaka en liten bit, men de tryckte i sig alla. De engelska deltagarna uppskattade det inte så mycket, men de från Asien älskade det, säger Jeanette Häggqvist.