Sedan polisens omorganisation finns sju olika PKC-myndigheter i landet som tar emot allmänhetens tips (se faktaruta).
Enligt rutinerna borde Carola Hanssons tips ha skickats vidare till både polisens länskommunikationscentral, underrättelsetjänst och Mikael Nilsson, polisens samordnare i utredningen.
Men så skedde inte.
Storstadsmiss
- Tyvärr kan vi konstatera att det inte noterades något tips från den kvinnan om cykeln eller bilen, säger Maria Norgren.
Får det gå till så här?
- Det är förstås inte bra. Nu måste vi säkerställa rutinerna. Men det är människor vi jobbar med.
Tidpunkten när Carola Hansson ringde kan också ha haft betydelse. Efter klockan 22 kopplas tipssamtalen enbart till telefonoperatörer i Malmö, Göteborg eller Stockholm.
- Det måste vara hos någon av våra storstadsmyndigheter som man har missat i detta fall.
Hur insatta är operatörerna i södra Sverige gällande Råneåfallet?
- Bara översiktligt. Det är så mycket information som snurrar runt kring försvunna personer. Det är svårt med detaljerna eftersom operatörerna jobbar för alla 21 polismyndigheter runtom i landet, säger Maria Norgren.
Sökandet efter Tomas Johanssons vita cykel är en viktig detalj i utredningen men frågan är alltså om operatörerna i södra Sverige överhuvudtaget hade den informationen.
- Jag kan inte spekulera i det just nu, säger Maria Norgren.
Kan fler tips ha tappats bort längs vägen?
- Det är omöjligt att veta men allting kan förstås bli bättre. Det här blir en signal för oss på PKC att se över bristerna.