Storhandla via internet en succé
Att handla på internet och få matvarorna hemkörda har blivit en succé.- Intresset är mycket större än vad vi hade väntat oss, säger Mikael Seittu, Coop forum.
Urban Bergman gläds över att på kort tid ha fått nära 300 kunder.
Foto: Kurt Engström
- Det blev inte så populärt. Folk var väl inte mogna. Men nu är det så vanligt att beställa böcker, skivor, kläder med mera på internet att det inte känns konstigt att också beställa sin mat på det sättet, säger Mikael Seittu.
Han och Urban Bergman besökte en butik i Malmö för att titta på hur modellen fungerar.
- Där hade de 500 kunder efter ett år. Vi hade 260 kunder registrerade bara en och en halv månad efter att vi hade dragit igång, berättar Urban Bergman.
Varannan vecka
Det kostar 149 kronor per utkörning att handla sina matvaror på det här sättet. Kunderna registrerar sig och pengarna för varorna dras samma dag som varorna plockas och levereras.
- För närvarande kör vi ut tre dagar per vecka - onsdag, torsdag och fredag. Men intresset är så stort att vi planerar att utöka antalet dagar.
- Det är personal från Samhall som sköter själva plockningen och utkörningen. Men vi har utbildat dem speciellt på exempelvis frukt- och grönsakshantering. Det är viktigt att kunderna får bästa möjliga kvalitet på varorna. Det har fungerat bättre än jag någonsin trodde, säger Urban Bergman.
Han och Mikael Seittu trodde att de som internethandlar mest skulle handla torr- och bulkvaror som vetemjöl, blöjor, strösocker och konservburkar.
- Men det handlas precis samma varor som om kunderna skulle handla själva: färskvaror, frukt och grönt, frysvaror och allting. De flesta handlar varannan vecka, säger Urban Bergman.
Vilka är det då som internet-handlar?
- Vi har ju ingen kartläggning av kunderna på det sättet. Men vi försöker att ha en personlig dialog med dem, till exempel när en beställd vara är slut, och min erfarenhet av de kundkontakter jag haft är att det är många barnfamiljer. De värdesätter att kunna utnyttja tiden till att träffa sina barn och att slippa besväret med att åka och handla, säger Urban Bergman.
Är det inga risker med att registrera sitt kontokort?
- Alla nödvändiga säkerhetsrutiner följs och kunderna får en lista där alla priser och varor är specificerade. När varorna plockas så registreras ean-koderna och det totala beloppet dras från kontokortet. Jag har då inte hört talas om några problem, varken här eller någon annanstans, säger Urban Bergman.
Är det här framtidens sätt att handla sin mat?
- Kanske inte för alla. Men det är ett smidigt och bra sätt som passar vissa människor utmärkt.
Så jobbar vi med nyheter