Socialnämnden har förklarat det inträffade med hög arbetsbelastning i kombination med sjukskrivning. Det anser Ivo inte vara ett godtagbart skäl, socialnämnden måste se till att barnutredningar blir klara i tid, trots hög arbetsbelastning hos enskilda handläggare skriver Ivo i sitt beslut. En barnutredning ska vara slutförd senast inom fyra månader.
Socialnämnden har vidare brustit då man inte inlett utredning trots att en förälder begärt att få stöd i hemmet. Vidare kritiseras det faktum att det dröjde fyra månader innan observationerna i hemmet dokumenterades. Socialnämnden har motiverat förseningen med sjukdom. Förseningen har också medfört att socialnämnden inte skyndsamt kunde lämna ut en allmän handling, som en av föräldrarna begärde att få ut.
Ivo kommer under hösten 2018 att genomföra en tillsyn av barn- och unga sektionen i Luleå. Då kommer man att kontrollera om åtgärder för att förbättra handläggningen av ärenden har skett.