– Vi är inte vana den här situationen, den är ny för oss.
Det sade Lulebos marknads- och kommunikationschef Eva Holmberg på en pressträff under fredagen tillsammans med fastighetschef Carl-Axel Sundbaum. Vi har vid ett flertal tillfällen senaste veckorna rapporterat om lushärvan på Norra Strandgatan där ett av Lulebos hyreshus drabbats svårt av vägglöss. Problemen har pågått sedan oktober ifjol.
– Vägglöss i den här omfattningen har vi aldrig varit med om. Vi har lärt oss att vi måste agera snabbare nästa gång vi ser att löss finns i fler än en lägenhet, sa Holmberg.
Rutinen blir att saneringsfirman Nomor måste meddela Lulebo när flera lägenheter i en huskropp drabbats.
– Redan i andra eller tredje fallet när det är vägglöss i samma fastighet vill vi ha en röd lampa från Nomor, berättade Holmberg.
– Övriga hyresgäster får då lusfällor att ställa ut i sina lägenheter ett par veckor för en första kontroll, fyllde fastighetschef Sundbaum i.
Fällorna blir en ny rutin, en annan blir kommunikationen med hyresgästerna där företaget fått väldig kritik från de boende för att den varit bristfällig.
– Vi gör en webbsida nu där information om löss ska finnas som vi snabbt kan uppdatera. Men det är först och främst saneringsfirman som har kontakt med hyresgästen då de är experterna, säger Sundbaum och fortsätter:
– Men givetvis har vi tagit oss en funderare och ser nu över hur våra rutiner kring information ser ut. Vår förvaltare har haft kontakt med var och en av dem.
– Han har hjälpt till att köra bort möbler och även annan service så vi tycker förvaltaren varit väldigt tillgänglig, menar Eva Holmberg.
Varje drabbad lägenhet har enligt Lulebo först fått kiselbehandling vilken kan ta flera veckor, månader ibland. Har det inte bitit på lössen tas värmefläktar in och värmer upp lägenheten till 60 grader i 1-2 dagar. En betydligt dyrare saneringsform än kemikalievarianten med kisel.
– Den är dyrare, ja. Och den har satts in där Nomor bedömt det behövts. Att styra om utifrån pengar är inte aktuellt. Saneringen på Norra Strandgatan är redan nu uppe i flera hundratusentals kronor. Bara lushundarna vi tog in kostade 80 000, säger Sundbaum.
Hur kommer hyresgästerna kompenseras?
– Det går inte diskutera ersättningar förrän man verkligen vet att det är över. Då kommer vi kontakta var och en och diskutera igenom situationen, meddelar Holmberg.