Tunstall har haft stora problem med trygghetslarmen efter en uppdatering i systemet.
Det är SVT Norrbotten som rapporterar att kommunen nu förhandlar med SOS alarm i syfte att ersätta Tunstall, vars larm drabbats av stora störningar efter en uppdatering.
Tanken är att lösa en alternativ uppkoppling av larmen via SOS alarms larmcentral. Bedömningen är att de nya larmen kan vara i drift om en vecka för de 1600 personer som har trygghetslarm i Luleå.
– Det är fruktansvärt det som har hänt och det finns absolut ingen förklaring som vi kan acceptera. Vi har en leverantör som inte fungerar och vi behöver definitivt en annan leverantör. Vi måste ha en larmcentral som fungerar. De som har trygghetslarm och deras anhöriga ska inte behöva gå och vara oroliga för att det inte ska fungera om de behöver hjälp, säger Ida Johansson, avdelningschef vid socialförvaltningen i Luleå, till SVT Norrbotten.
Tidigare har vi berättat att Luleå kommun gjort en anmälan till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) samt att kommunen tillsammans med branschorganisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR) förbereder ett skadeståndsanspråk gentemot nuvarande leverantören Tunstall.
Vidare har kommunen skickat in en anmälan enligt lex Sarah till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). I anmälan listar kommunen alla åtgärder som den vidtagit efter att driftstörningarna i trygghetslarmen hos leverantören Tunstall började den 7 oktober.
Det var i onsdags kväll som en person förgäves försökte larma om hjälp, och senare hittades avliden.