I våras tog LLT beslutet att sluta använda de fysiska tabellerna som finns på busshållplatser runt om i Luleå. De häften med tidtabeller som tidigare sålts har även slutat tryckas och säljas. Förändringen har inte synts förrän nu, när sommarens tabell byts ut mot höstens.
– Vi är egentligen några av de få som fortfarande använder fysiska tidtabeller, många av våra kollegor har redan bytt, säger Anna Kowal Lindbäck.
Hon berättar även att beslutet har sammankoppling till coronaepidemin.
– Beslutet togs i samband med covid och alla förändringar och restriktioner. När vi var tvungna att förändra linjerna bestämde vi oss för att förlita oss på det digitala, det krävs ett omfattande jobb för att byta tabell på alla 400 hållplatser. Genom använda appen och hemsidan kan vi lättare informera om aktuella störningar och förändringar i linjenätet.
– Om man inte har möjlighet att använda appen eller hemsidan kan man antingen gå och prata med oss på kontoret eller ringa till oss, vi finns här för kunderna..
– Genom nätet har vi möjlighet att nå ut till kunderna och vi kan även påverka i realtid och lättare följa restriktioner, säger Anna Kowal Lindbäck.