Det var natten till den 26 juni som en kvinna i 35-årsåldern spred skräck i lobbyn till Quality hotell i centrala Luleå.
Nattpersonalen försökte avvisa kvinnan eftersom hon inte bodde på hotellet.
Kvinnan blev då rasande och kastade en tom petflaska mot personalen.
När personalen ännu en gång uppmanade kvinnan att lämna lobbyn blev det bara värre.
General manager Maria Fjellström berättar om händelsen:
– När kvinnan blev uppmanad att lämna lobbyn för andra gången började hon skrika och rusade mot receptionen och sprang bakom disken, berättar Maria Fjellström som har anmält händelsen till Arbetsmiljöverket.
– Receptionisten såg hur kvinnan lyfte armen och trodde att hon skulle bli slagen. Sedan såg hon att kvinnan hade en kniv som hon högg i luften framför henne samtidigt som hon skrek att hon skulle ta ihjäl receptionisten.
Därefter började kvinnan hugga i receptionsdisken, då lyckades den anställda fly in på kontoren och låsa dörren.
– Kvinnan sparkade och slog på dörren, sedan gick hon sin väg, säger hon.
När kvinnan kom tillbaka hann receptionisten låsa ytterdörren till hotellet.
Kvinnan kunde gripas av polisen på en bensinstation i närheten eftersom ett överfallslarm från hotellet nått polisen.
– Efter händelsen har fokus varit att ta hand om personalen. Vi har bland annat infört dubbelbemanning på kvällar och nätter i receptionen så länge den anställde vill ha det, säger Maria Fjellström.