Ivar Sallkvist bor på Måsgränd och har haft tv från Com hem i ett tiotal år, utan problem. Men nu har han inte haft tv sedan i fredags och har inte fått något besked om vad som hänt från bolaget.
– På Com hems hemsidas driftinformation får jag beskedet att deras tjänster inte erbjuds på min adress. Jag får uppmaningen att "byta adress", säger Sallkvist.
Han har suttit i telefon i timmar, ärendet är öppet, säger man honom.
Presstjänsten vid Com hem säger att det inte finns någon information om driftstörningar på Hertsön i Luleå. Men där säger man också att det kan vara ett lokalt problem och lovar kolla upp det vidare.
Uppdatering 11.30:
Com hems presstjänst meddelar att Ivar Sallkvists och hans grannars problem med tv-mottagningen ligger som ett ärende hos företagets kundtjänst. Man meddelar också att tekniker felsöker, men det finns ingen prognos för när felet ska vara avhjälpt.