Konsumenten beställer, företaget levererar provflaskan varefter konsumenterna skickar in vattenprovet. Vattnet testas därefter av företaget antingen av dem själva eller ett företag som de har ett avtal med. Varefter konsumenten får tillbaka sitt prov.
En tjänst som beroende på vilket av de sex paketen som företaget erbjuder kostar mellan 495 kronor och 1 895 kronor.
Men någonstans på vägen felar det för Svenska Vattenlaboratorium.
"Jag betalade för en mikrobakteriell vattenanalys för min grävda brunn. Då ska ett provkit skickas ut men detta kom aldrig. Efter ca två veckor hör jag av mig via mail, något telefonnummer hittade jag ej. Fick besked att något blivit fel och att det skulle skickas ett nytt. Detta kom aldrig heller."
Kunden hade när denne anmälde företaget till konsumentverket ännu inte fått pengarna tillbaka för en vara som företaget inte kunnat leverera. En annan kund uppger:
"Kontaktpersoner i mailet utlovar leverans inom två dagar, en månad senare är det fortfarande total tystnad från bolaget."
I de närmare 20 anmälningarna till Konsumentverket återkommer den här typen av tillvägagångsätt, men ägaren säger att de inte har något otalt med någon kund.
Svenska Vattenlaboratorium har i uppgifter som de lämnat till Skatteverket vid den senaste årsrapporten, 2020, en omsättning på 1,5 miljoner kronor. Företaget har sedan 2018 begärts i konkurs vid fyra tillfällen på grund av skulder och har inte enligt Skatteverket varit momsregistrerade under de två senaste åren. Svenska Vattenlaboratorium har inte heller varit registrerade för F-skatt.
En del svar har vi dock fått från en av företagets anställda. Hen uppger att denne hjälper ägaren med att provta det vatten som skickas till företaget. Den anställde har även agerat ombud vid två av företagets totalt fyra konkurser, något den anställde inte nämner till oss.
Hen menar att företaget fått onödigt mycket anmälningar på grund av att det skrivits en del dåliga recensioner på nätet.
– När det väl blivit ett par stycken så börjar folk oroa sig i onödan. Jag tror inte konsumenterna är medvetna om tidsramen som det tar att genomföra provtagningarna.
Enligt den anställde tar det någonstans mellan två till tre veckor att få klart provsvaren beroende på vilken typ av mätning som konsumenten efterfrågar och hur många andra tester som ligger på företagets bord.
När det gäller företagets ekonomi uppger den anställde att företaget haft det kärvt under en tid men att det ska ha börjat ordna upp sig. På frågan om konkurserna säger den anställde att denne känner till ett ärende som inträffat under 2020, ett ärende som ägaren löste.
Händelsen som den anställde refererar till ligger i tiden med en fordring som överlämnats till Luleå tingsrätt från Kronfogdemyndigheten.
När vi frågar om händelser närmare i tiden uppger den anställde att denne inte känner till bolaget två senaste konkurser. Detta trots att den anställde själv agerat ombud i de båda konkursärendena.
Vi har sökt bolagets ägare Peter Larsson i flera dagar med förhoppning om att få hans bild av de anmälningar som Konsumentverket fått gällande företaget samt företagets ekonomi.
Han har uppgett till oss, i ett sms, att företaget inte har något otalt med någon kund i dagsläget och hänvisat till att han kan prata om detta vid en senare tidpunkt.