Kritikstormen började vina väldigt snabbt när kommunen bytte leverantör av färdtjänstresor i slutet av förra året. PDX vann upphandlingen och Sexans Taxi som skött färdtjänsten tvingades lämna över uppdraget.
– Ganska snabbt efter bytet började vi få orosanmälningar om verksamheten, säger Pia Berglund, sektionschef på socialtjänsten och ansvarig för färdtjänsten.
Redan den 18 november skrev NSD om Barbro Enbom som vittnade om väntetider på två och en halv timme för en enkel resa inom stan. Då skylldes på inkörningsproblem och snålt tilltagen tid för förberedelser - men det har inte blivit bättre sedan dess.
Det har varit många möten mellan operatören och kommunens socialtjänst som har ansvaret för färdtjänsten. Operatören har inte varit omedveten om eller förnekat problemen.
– Kontraktet har brutits i samförstånd med PDX, säger Pia Berglund.
PDX fortsätter köra färdtjänsten under februari. I mars hoppas kommunen ha en ny leverantör igång.
NSD har utan resultat sökt representanter för PDX för en kommentar.