En upprörd bussresenär ringde NSD på tisdagsförmiddagen.
- Folk fryser ju ihjäl på bussen. Här sitter 85-åringar med tidningar över benen för att hålla värmen, säger kvinnan, som önskar vara anonym.
Dåligt bemötta
Kvinnan menar att kylan inte är det värsta. Snarare det kyliga bemötandet.
- Alla förstår ju att det är kallt ute. Men det är en fruktansvärd nonchalans vi möts av, säger kvinnan.
Busschauffören ska ha varit otrevlig, och när en chef kom för att inspektera bussen trodde resenärerna att det skulle bli ändring. Men så blev det alltså inte.
- Han kom in, kollade på bussen i fem minuter, sen försvann han lika fort. Inte ett ord till oss passagerare, säger kvinnan.
"Alla fordon påverkas"
Arne Andersson, VD på Länstrafiken i Norrbotten, menar att bussbolaget, trots kylan, normalt sett klarar att hålla värmen uppe i bussarna.
- Men det är klart, alla fordon kan ju drabbas av problem, säger han.
Om den aktuella bussturen vet han ingenting, men en generell regel är att alla ska bemötas med respekt.
- Det viktigaste är att folk blir trevligt bemötta och att de tar sig fram till sin destination. Det ska naturligtvis vara komfortabelt också, säger Arne Andersson.