För första gången sedan starten 1871 har Handelsbanken anställt en kvinna som verkställande direktör. Carina Åkerström har dragit igång ett omfattande förändringsarbete som ska leda till kapade kostnader.
Innan årets slut ska antalet anställda minskas med tusen personer. Målsättningen innebär också att över hälften av Handelsbankens 380 lokala kontor ska läggas ned.
Förändringen av bankens strategi innebär att den tidigare uppdelningen med fem regionbanker i riket ska ersättas av en ny länsindelning. 24 länschefer har tillsatts, varav tio är kvinnor.
Norrbotten har tidigare ingått i regionbanken som omfattar ett 60-tal kontor i den nordligaste delen av Norrland, från Hudiksvall till Kiruna.
– Vi genomför förändringen för att komma närmare våra kunder. Det kommer att bli en kraftsamling på de kontor som blir kvar. Vi kommer att se till att de får ett utökat beslutsmandat samt en kompetensförstärkning för att klara framtida rådgivningar, förklarar Ellinor Lundström.
I dag har Handelsbanken lokal närvaro i länets samtliga kommuner. Totalt handlar det om 15 kontor och cirka 90 anställda.
Länschef Ellinor Lundström, 40, vill inte i det här skedet inte göra några utfästelser.
– Vi står inför bankens största förändringsresa under de senaste 50 åren. Vi måste först göra en ordentlig marknadsanalys innan jag kan ge några besked.
Under den senaste tioårsperioden har endast ett av Handelsbankens kontor lagts ned i Norrbotten. Det var på Örnäset.
– Vi gör det här för att våra kunder har fått ett förändrat beteende. Förr gick man till banken för att sköta alla sina ärenden. I dag sköter 98 procent av kunderna sina bankärenden via våra digitala tjänster.
Vad säger du till de som är oroliga inför att kontor ska läggas ned?
– Vi behöver lägga våra resurser på att utveckla våra digitala kanaler. Jag har full förståelse för att förändringen kan upplevas som oroande, men under pandemin har redan många kunder känt sig tvungen att övergå till våra digitala tjänster. Vi kommer att fortsätta arbetet med att hjälpa unga och gamla.
Hur ser du på Norrbottens utveckling?
– Jag har en positiv tro på Norrbotten. Man blir stolt och glad över att det händer fantastiskt mycket just nu i vårt län.
Ellinor Lundström kom till Handelsbanken 2000. Hon har tidigare arbetat som kontorschef i Råneå och nu senast Boden. Hon tillträder sin nya tjänst den 22 februari.