Varje år gör Socialstyrelsen en enkätundersökning som riktas till människor som får hjälp från hemtjänsten. Resultatet av årets undersökning fick de anställda vid hemtjänsten i Råneå att sträcka på ryggen lite extra. Inom Luleå kommun finns hela 21 grupper och Råneå låg i topp bland dessa.
– Det känns roligt att bli uppskattad, säger Gunilla Strand som ingår i Råneåhemtjänstens 40 personer starka laguppställning.
En av frågorna handlade om personalen tar hänsyn till brukarens egna önskemål och åsikter. Där låg Råneå över riksgenomsnittet.
– Jag kan förstå att vi har nöjda brukare. De är så tacksamma och säger också att det funkar. Att de är nöjda och att det är bra. Och är de inte nöjda så lyssnar vi och försöker förbättra, säger Pernilla Bergenstråle som även hon arbetar inom hemtjänsten i Råneå.
På frågan hur man tyckte att personalen utförde sina arbetsuppgifter kom ett svarsresultat som är svårt att bräcka. Där hade hela 98 procent av de tillfrågade gett tummen upp.
Lena Kruse är verksamhetschef för vård och omsorg i Luleå kommun. Hon är imponerad och glad över de fina siffrorna.
– Det handlar om vår värdegrund i Luleå kommun. Att de följer den värdegrund vi har. Det är jätteroligt att de har lyckats så bra med det i Råneå, säger hon.
Hon berättar också att man har genomfört organisatoriska förändringar i kommunen.
– Vi har ju förändrat ganska mycket i hemtjänsten i år och även förra året. Vi började med ett nytt arbetssätt den första januari och Råneå var en pilotgrupp. Råneå är de som har hunnit längst i omställningen, säger hon
Den stora förändringen i det nya arbetssättet handlar bland annat om hur man bedömer den tid som varje enskild ska få.
– När vi nu planerar in tiden är det utifrån brukarens behov. Innan bestämdes tiden som varje brukare fick av en biståndshandläggare men i dag är det istället undersköterskorna som gör det tillsammans med en planerare, säger hon.
Den ändringen ger enligt Lena Kruse många fördelar:
– På det här sättet kan vi säkerställa att våra medborgare får sina behov tillgodosedda. Det innebär också att personalen får en bra arbetsmiljö. Jag tycker det är viktigt att det är professionen som bestämmer tiden tillsammans med brukaren.
I Luleå kommun finns hela 21 hemtjänstgrupper. Råneå ligger som sagt högst men skuggas av Vitå/Jämtön, Östermalm och Centrum4 (Tuttifruttihusen) som även de har mycket fina siffror.