När förskolan gjorde nöjd-kundenkäten bland föräldrarna under våren svarade 45 procent. Trots det är det fler som lämnat in svar än vid tidigare undersökningar.
Varför tror du att så få svarade?
- Det är svårt att säga. Det är första gången jag är med. Men jämfört med förra året så är det betydligt bättre, då var det drygt 30 procent vill jag minnas, säger Gunilla Nilsson Suikki, verksamhetsutvecklare vid Luleås förskolor.
Hon berättar att sedan förra gången har enkäten förändrats med färre frågor och enklare enkät.
Enkäten tar upp normer och värden, inflytande, utveckling och lärande samt samarbete mellan hem och förskola. Den innehåller tolv påståenden som går att besvaras i flera steg från stämmer helt och hållet till stämmer inte alls.
- En annan orsak till att vi genomför enkäten är att vi vill se hur nöjda våra kunder är.
I stort sett verkar de flesta föräldrarna som svarat vara nöjda med förskolans verksamhet och inriktning. Majoriteten uppger att de känner sig trygga när barnet är på förskolan, de instämmer helt och hållet eller tycker att det stämmer ganska bra. 3, 5 procent anser att det stämmer ganska dåligt eller inte alls. En majoritet svarar att barnet trivs på förskolan medan 2,4 procent har kryssat i att det stämmer dåligt eller inte alls.
De två påståenden som har svar som sticker ut är " Förskolan frågar efter mina synpunkter på verksamheten" och "Jag får bra information om hur mitt barn utvecklas på förskolan". I de fallen är det fler som tycker att det stämmer ganska bra än de som tycker att det stämmer helt och hållet. 15, 4 respektive 19 procent tycker att det stämmer ganska dåligt. Det är också fler än vid andra påståenden som tycker att det inte stämmer alls, även om det är låga tal, 3, 4 procent respektive 7,4 procent.
Vad kommer ni att göra nu?
- Det är varje förskolechef som ska göra analys och planera åtgärder.
Hon konstaterar också att det är information är en svår konst.
- Det får man arbeta med hela tiden, tänka på det språk man använder. Ofta tycker vissa att de fått information, medan andra inte tycker att de fått veta något alls., säger Gunilla Nilsson Suikki.
Kommunen uppmanar alla föräldrar som har frågor utifrån resultatet av enkäten att vända sig till respektive förskolechef.