Det kommunala bussbolaget LLT tog över flygbusstrafiken 14 oktober, och det har inneburit att sträckningen dragits om.
De gamla flygbussarna körde förbi busstationen på Loet, som ligger nära järnvägsstationen.
Men linje 4, flygbusslinjen, kör aldrig förbi busstationen – den stannar som närmast vid Shopping eller Smedjan.
– Det innebär att man får bära resväskorna själv en lång bit om man ska vidare med buss eller tåg, säger Solveig Björken, 69, som ofta åker mellan hemmet i Norrtälje och stugan i Hedenäset.
Hon tycker att LLT ska dra om sträckningen på flygbussen så att resenärerna lättare kommer åt både busstationen och järnvägsstationen.
Sari Ekblom, vd för LLT, uppger att bolaget fått en del synpunkter på att man inte stannar vid Loet.
Skapat problem
– Vi är mycket väl medvetna om att det skapat en del problem för resenärerna, säger hon.
Enligt Ekblom så kommer LLT att göra en utvärdering av hur flygbusstrafiken fungerar om någon månad. Än har det gått kort tid.
– Det är en förändring och det behövs tid att väja sig vid att allt inte är som förr, säger hon.
Samtidigt utesluter Sari Ekblom inte att LLT kommer att behöva göra förändringar.
– Vi kommer nog att få hantera det ganska snart tillsammans med Luleå kommun, säger hon.
LLT rekommenderar resenärer att inte kliva av vid Smedjan, utan vid Shopping. Då blir det närmare till busstationen och järnvägsstationen.