Verksamhetschefen säger att det ibland är en balasngång mellan en människas rätt till självbestämmande och behov av hjälp.
Kvinnans dotter gjorde en anmälan till IVO förra året efter att vid flera tillfällen ha varit i kontakt med ansvariga för hemtjänsten och hemsjukvården i Luleå kommun. Problemen med mammans medicinering började redan under 2021 och pågick fram till och med våren 2023.
Dottern skriver i anmälan att det fanns beslut från läkare om att kvinnan skulle ha medicin fyra gånger om dagen och att den skulle vara inlåst. Hemtjänsten skulle besöka kvinnan fyra gånger om dagen. "Efter att ha tagit del av begärda handlingar kan jag konstatera att läkarens beslut har upphävts av någon", skriver dottern.
Dottern uppger att det svar hon fått från hemtjänsten och hemsjukvården är att mamman inte vill ha medicinen inlåst, personalen har ställt in alarm på hennes telefon för att påminna henne om att ta medicinen själv. Det pågick enligt anmälan i tio månader. Medicinlådan låstes sedan, men mamman lyckades bryta upp den.
Av anmälan framkommer också att mamman har blivit utan hjärtmedicin i fem dagar.
"Min mor har utsatts för allvarliga risker då hon fått hantera sin egen medicin", skriver dottern och konstaterar att personal även efter att utredning om vad som skett inletts fortsatte att lämna tabletter framme.
IVO riktar nu kritik mot socialnämnden i Luleå för att vården av kvinnan inte har varit tillräckligt god och att man inte har följt rutinerna för läkemedelshantering och för att den patientansvariga läkaren och den medicinskt ansvariga sjuksköterskan aldrig blev inkopplade.
Redan 2021 slog anhöriga larm om att medicineringen av deras mamma inte fungerade.
Socialnämnden har inte yttrat sig till IVO i ärendet. Enligt Annika Jonsson, verksamhetschef inom hälso- och sjukvård i Luleå kommun fanns inget ytterligare att tillföra efter den utredning som ansvariga inom kommunen själva gjort.
– Vi ser ju att det fanns brister, som vi också uppmärksammat i vår egen utredning. Det pågår ett ständigt förbättringsarbete.
Annika Jonsson säger att ärendet har hanterats före hon började på sin tjänst, men hon har tagit del av den utredning som gjordes och påpekar att flera olika åtgärder vidtogs redan under 2022. Utan att kommentera det enskilda fallet är det enligt henne ibland en balansgång mellan en persons rätt till självbestämmande och behov av hjälp.
– IVO har avslutat ärendet och bedömningen är att det inte fanns risk för vårdskada. Men vi har fått kritik och den har vi tagit till oss.