Läs också: Kämpigt för butiker i centrum
Hon är medveten om att en del av Luleås butiksägare är kritiska.
– Jag vet att det har funnits klagomål, men jag upplever ändå att de allra flesta av medlemmarna är nöjda med vårt arbete. Vi har också en plan. Och arbetar väldigt strukturerat, säger hon.
Hur ser du på kritiken om att ni inte gör tillräckligt för att stimulera handeln?
– Det finns kanske de som tycker annorlunda. Men vi vet att vi gör ett bra jobb. Det vi pratar om är ju inte påhitt, utan fakta baserad på forskning. Vägarbeten, parkeringsplatser och parkeringsavgifter är inte handelns problem.
Hur tycker du att er dialog med medlemmarna är?
– Jag tycker det fungerar bra. Men det är klart vi önskar att uppslutningen på mötena vi ordnar skulle vara bättre. Vi vill ju veta vad de tycker. Det är ju för dem vi finns till, och jag tycker fler borde ta hjälp av oss. För det är ett tufft klimat.
Enligt våra uppgifter finns det ett utbrett missnöje gentemot er. Men du upplever alltså inte situationen som infekterad?
– Nej, det kan jag faktiskt inte säga att jag gör, säger Birgit Öhlund och tillägger:
– Jag är ute och träffar mycket folk och de allra flesta är positiva.
Läs mer:Butiksägare: "Knappast en guldgruva"
Vad gör ni för att stötta era medlemmar?
– Vi arbetar väldigt operativt och försöker skapa ett bra klimat. Men vi arbetar också strategiskt och gör omvärldsanalyser för att hjälpa dem hänga med i utvecklingen, som går snabbare än någonsin tidigare. Vi ordnade exempelvis seminarier i digital kunskap efter att ha identifierat det som ett område många var svaga inom. Sedan har vi hjälpt dem att ta fram stadskortet som bidragit till att pengar blivit kvar lokalt i stället för att hamna någon annanstans.
Känner du att de hänger med i utvecklingen inom handeln?
– En del gör det. Vi har många kreativa handlare. Men andra kan bli bättre. Det går inte att stå still och tro att folk kommer fortsätta handla i ens butik, utan man måste hänga med i den digitala utvecklingen. Gör man inte det blir det tufft.
Men någon oro för handeln i Luleå känner hon inte.
– Vi ligger fortfarande högt i försäljningsindexet, och vi har några starka förebilder som jag tror kommer visa vägen för de andra. Kommunen arbetar dessutom hårt med stadsutveckling. Det kommer hända mycket i centrum de närmsta åren, säger hon.
Läs även: Hyror får butiksägare att rasa: "Åt helvete är vad det är"