Under tisdagseftermiddagen och kvällen var det svårt att ringa inne i Kronans vård- och omsorgsboende.
– Problemet är att det är svårt med den mobila täckningen inne i huset, det mobila nätverket räcker inte till, säger verksamhetschef Monica Forsberg.
– Telia är inkopplad, vi har en lösning på gång, fortsätter hon.
När då?
– Så snart som möjligt. Det går inte att lösa imorgon men inom kort, säger Monica Forsberg.
Monica Forsberg dementerar att problemen med mobiltelefonin också skulle påverka annan teknik i huset. Att det varit problem med både wifin och larmtelefonerna har andra orsaker säger hon. Wifin har haft för få accesspunkter.
Har det fått konsekvenser?
– Ja, det är klart att man blir orolig när man försöker ringa till sina nära och kära och inte kommer fram, då blir man ju orolig, det förstår jag.
Enligt Monica Forsberg är störningarna i det mobila nätverket något som personalen också märker av.
– Det är sånt vi märker hela tiden, det märker man när man ringer mellan varandra.
I mars flyttade de första boende in på Kronans vård- och omsorgsboende.
– Det har funnits problem hela tiden men det har blivit värre, det har förvärrats på senare tid, säger hon.
– Väggarna är för tjocka och det byggs fler hus runtomkring. Nätverket är helt enkelt för svagt, vi behöver utöka det.
Telia är inkopplad och gör mätningar i huset. Forsberg säger att det blir Luleå kommun som får ta kostnaden, oklart hur mycket det rör sig om.