Enligt verksamhetschefen Katarina Morin ska alla som har hemtjänst kunna lita på att personal kommer som det är planerat. Det var i en av Luleå kommuns hemtjänstgrupper som det upptäcktes att en äldre person som hade insatser inte hade fått dessa utförda under flera dagar.
– Den här typen av misstag får naturligtvis inte ske, säger hon.
När det upptäcktes gjorde personal ett hembesök och en joursköterska konstaterade att den äldre inte hade några synliga skador och kunde gå obehindrat med rullator. Åldringen hade full rörlighet i armar och ben.
Anhöriga har underrättats om det som har hänt och från socialförvaltningens sida meddelas att rutiner och arbetssätt för all hemtjänst i Luleå kommun ska ses över.
En anmälan har gjorts till Inspektionen för vård och omsorg om ett allvarligt missförhållande enligt Lex Sarah.