Allt fler vård- och omsorgsanställda inom kommunen – även anhöriga till de gamla – ansluter sig till partipolitiskt obundna Äldrevårdsupproret, i protest mot stressiga arbetsvillkor som enligt dem går ut över vårdkvaliteten.
– När kollegor går i pension eller blir utbrända, ersätts de inte. Många är långtidssjukskrivna, andra byter yrke för att de inte orkar, sa undersköterskan Katarina Omnell, Solbacken, till Norrbottens Media.
Läs mer: Äldrevårdsupproret: "Vi har fått nog nu"
Gabriella Sjöström, socialchef i Luleå, har tagit del av rapporteringen och hon är helt överraskad av upproret och kritiken från de anställda.
– Vi hade inte kännedom om den här upplevelsen hos personalen. Därför behöver vi träffa berörda på framförallt Solbacken nu. Vi ska också ha en intern dialog inom ledningsgruppen, prata med berörda chefer och höra vad de har fått till sig från medarbetarna.
Socialchefen uppger samtidigt att det inte ska finnas ett generellt missnöje på Luleås vård- och omsorgsboenden.
– Vad vi vet nu är det på Solbacken och Örnen detta förekommer. Jag tar det på fullaste allvar, men vi behöver få mer information om det berör fler boenden än vad vi har vetskap om.
Enligt anställda ökar behovsmedicineringen av lugnande till de gamla, eftersom personalen inte hinner med.
– Jag har ingen kännedom om det, säger Gabriella Sjöström.
Att personalen skulle ha minskat på boendena håller hon inte med om.
– Vi har inte dragit ner på bemanningen i stort. Sen ser det olika ut, utifrån brukarnas behov. Finns det många svårt sjuka på avdelningen, behövs mer personal. Det kan också skilja hur många platser det är per avdelning.
I Äldrevårdsupproret är ändå kraven på fler anställda tydliga.
– Jag kan inte komma med såna löften i dag, men vi ska naturligtvis lyssna på personalens upplevelser.
De fysiska aktiviteterna för brukarna – de gamla – har inte heller blivit färre, enligt socialchefen.
– Brukarnas behov av sittgympa med mera ska tillgodoses. Allt planeras i genomförandeplanerna. Om brukarna inte får rätt insatser, ska avvikelserapporter göras. Och såvitt jag vet har det inte gjorts några sådana.
Personalen på Solbacken uppger även att maten till de gamla har försämrats, eftersom de sällan serveras annat än måltiderna från storköket på Sunderby sjukhus. Möjligheten att baka eller laga särskilda rätter, som köttsoppa och palt, beror enligt Gabriella Sjöström på hur avdelningarna planerar för detta.
– Såna sociala aktiviteter ligger utöver ordinarie måltider. Om det har skett förändringar av såna aktiviteter på Solbacken, måste vi lyssna på det.
Däremot är hon medveten om frustrationen gällande schemaläggnings- och planeringssystemet Time care.
– Många har upplevt att de inte kan använda det, eller påverka sitt schema. Jag kan inte i dag svara på vilken kompetensutveckling de har fått.
Socialchefen återkommer till att upplevelsen av stress på arbetsplatsen handlar mycket om just planering.
– Vi har andra planeringsverktyg i dag, som ska minska på stressen och göra att man hinner med sina arbetsinsatser.
Men personalen upplever tvärtom att Time care, all digital rapportering och dokumentation, tvärtom förvärrar känslan av stress?– Den upplevelsen tar vi på allvar. Det kan finnas arbetsuppgifter som behöver prioriteras bort, eller så måste de planeras på annat sätt.
De kräver även sex timmars arbetsdag?– Jag vet att önskemålet finns. Men i dag kan jag inte svara på om det är genomförbart.
Kommer du själv besöka exempelvis Solbacken framöver?– Någon från förvaltningen kommer att göra det, jag vet ännu inte om det blir jag. Men dialogen med medarbetarna är viktig, säger socialchef Gabriella Sjöström.