LLT har Sveriges nöjdaste kunder

Det är alltså fjärde året i rad som LLT, Luleås kommunägda bussbolag, får högsta betyg i Kollektivtrafikbarometern.

Undersökningen görs varje år i regi av SLTF, läns- och lokaltrafikens branschorganisation, och omfattar den lokala och regionala kollektivtrafiken med buss, tåg, spårvagn, tunnelbana och båt i Sverige.

<_Mellanrubrik>Bäst i 13 av 21

Kunderna tillfrågas bland annat om hur tidtabeller följs, hur enkelt det är att köpa biljetter, hur informationen sköts, hur nöjd man är med personalen, hur linjesträckningar och tidtabeller är anpassade till resebehovet och så vidare.

I 13 av undersökningens 21 kundfrågor fick LLT landets bästa resultat, i ytterligare tre frågor var man tvåa och i två till var man trea. Totalt sett på första plats i konkurrensen med Sveriges övriga lokaltrafikföretag.

Enligt Kollektivtrafikbarometern är 88 procent LLT-resenärerna nöjda med hur LLT sköter lokaltrafiken. Riksgenomsnittet är 66 procent.

I Luleå betecknar dessutom 86 procent av de tillfrågade personalen som trevlig.

<_Mellanrubrik>Uppmärksammats av andra

- Det är naturligtvis oerhört glädjande att vi har Sveriges nöjdaste kunder för fjärde året i rad, ett resultat som uppmärksammats av andra bolag i landet som gjort besök hos oss för att ta del av hur vi arbetar. Det känns självklart inspirerande för oss och ger oss på LLT energi att fortsätta arbetet tillsammans med luleborna, säger Ange Björk, verkställande direktör på LLT.

Totalt gjordes 3,6 miljoner bussresor med LLT under 2007.

LLT har Sveriges nöjdaste kunder

LULEÅ. En undersökning visar att 88 procent av LLT:s resenärer är nöjda. Det är bäst i Sverige - för fjärde året i rad.- Det faktum att hela 86 procent av resenärerna ger vår personal betyget "trevlig" känns extra bra, säger LLT-basen Ange Björk.