Ivo konstaterar att patienterna på sjukhusen sällan behöver vänta någon längre tid. Tiden kan dra ut lite när transporter krävs från Kiruna till Gällivare.
Den största orsaken till att väntetider uppstår förklaras med brist på vårdplatser och att ett ordnat mottagande inte alltid är klart för utskrivningsklara patienter.
I Kiruna är lokalernas utformning en "bov i dramat", likaså otillräcklig utrustning och begränsad bemanning. Enligt personalen har de ingen visuell uppsikt över patienter i behandlingsrummen. Däremot finns övervakningsutrustning där. Patienter som får vänta i sänghallen eller korridoren saknar tillgång till larm.
Även i Gällivare brister det i lokalerna. Där saknas både visuell uppsikt och elektronisk övervakningsutrustning i behandlingsrum och korridor.
Avsaknaden av larm till alla anses också vara en säkerhetsrisk. Ivo pekar också på brister i läkemedelshanteringen. I väntan på vårdplats får patienter tillgång till nyinsatta läkemedel – däremot inte alltid tidigare ordinarie läkemedel. Vidare förekommer det att avvikelser som inträffar under väntetiden inte alltid rapporteras.
Gemensamt för båda sjukhusen är att multisjuka, äldre, patienter med demenssjukdom och andra patienter som har svårigheter eller inte kan förmedla sig löper större för vårdskador.
Ivo förutsätter att bristerna på akutmottagningarna åtgärdas och utesluter inte "återbesök" för att se vad som gjorts.