Helene Rosang är enhetschef på obeställbara brev i Kiruna, en enhet på Post- och telestyrelsen. Där tar de emot alla brev som inte når fram till sin mottagare och försöker spåra ägaren.
Vad händer med breven?
- Vi öppnar dem och granskar dem. Vi jobbar under sträng sekretess och läser inte breven utan söker efter avsändaren. Hittar vi inget i breven förvarar vi dem i fyra månader och sedan skickas de till förbränningen. Vi har möjlighet att skänka innehåll, som exempelvis en bok utan någon personlig hälsning, till en hjälporganisation. Allt styrs enligt den postlag vi har.
Vad gör vi brevskrivare för fel när breven inte kommer fram?
- Vi är lite slarviga på att skriva rätt adress på breven, sätta på rätt porto och det saknas ofta avsändare. Jag tror att man tar förgivet att brevbäraren fixar det ändå och många gör det. Men det är inte deras skyldighet.
Dina råd är att skriva avsändare, se till att adressändra när man flyttar och att leta reda på rätt adress till mottagaren. Behöver vi lära oss hur man skickar brev när vi skickar färre och färre?
- Innan vi slutat skriva brev helt och hållet måste vi veta hur man gör. Det är som med kontokort, även om vi använder mindre kontanter så måste vi trycka nya sedlar så länge de används.
Vill man söka efter ett brev som inte kommit fram kan man göra det på Post- och telestyrelsens hemsida.