Det var i april 2014 som en kvinna upptäckte att hon hade en sårskorpa i hårbotten. Då sårskorpan inte läkte och inte ville sluta växa kontaktade hon läkare för vård. Kvinnan fick då beskedet att hon drabbats av en infekterad talgcysta.
Kvinnan gjorde upprepade besök hos olika läkare men beslutet omprövades inte, inte heller genomfördes någon biopsi. Inte förrän efter 1,5 månader och då konstaterades det att kvinnan drabbats av hudcancer.
IVO kritiserar nu två olika läkare för att de inte tidigare misstänkte en elakartad förändring.