Icehotel kritiskt mot tågbolagen

Tågkaoset är en katastrof för turistnäringen sa Annika Fredriksson, vd Swedish Lapland, i helgen. Hon får nu medhåll från Icehotel som är kritiskt till hur tågbolagen hanterat situationen.
– Jag är förvånad att Länstrafiken går utan problem men att man från tågbolagen inte kan ordna fram alternativ. Länstrafiken är inte så riskbenägen att de skulle utsätta sina resenärer för livsfara, säger Dan Björk, sälj- och marknadsdirektör på Icehotel.

"Inte bra", turistnäringen kritiska till hur tågbolagen hanterat tågkaoset.

"Inte bra", turistnäringen kritiska till hur tågbolagen hanterat tågkaoset.

Foto: Alexandra Karlsson

Kiruna2014-01-20 19:33

Dan Björk är förbryllad över hur tågbolagen hanterat de inställda avgångarna. Han frågar sig varför tågbolagen inte tagit kontakt med Länstrafiken och på den vägen ordnat alternativ till sina resenärer.

– Om man ställer in all trafik under flera dagar så får det stora följder för turisterna. Och finns det ett alternativ som det nu gör med Länstrafiken borde tågbolagen ha en kommunikation med dem och ge resenärerna det alternativet. De kan inte bara säga att tåget är inställt utan att komma med ett alternativ. I alla fall informera och hänvisa resenärer till Länstrafiken. Sedan hade de kunnat ta kontakt med de bussbolag som kör åt Länstrafiken då de inte bedömt det som en säkerhetsrisk att köra, säger han.

Har ni märkt av kaoset?

– Ja, men vi har varit förbereda och försökt parera. Det går bra så länge vi känner till gästerna och att de har bokat via oss. Men många turister har ordnat allting själv och de drabbas värst. De är ju hopplöst strandsatta och det här förstör ju såklart deras upplevelse. Jag argumenterar inte emot säkerhetsskäl, är det farligt ska man inte genomföra transporter. Man jag är förvånad att Länstrafiken går men att man från tågbolagen inte kan ordna alternativ eller åtminstone hänvisa till det alternativet, säger han.

Tycker du att tågbolagen fråntar sig ansvar?

– Jag vet inte vad de ska ta för ansvar så jag kan egentligen inte uttala mig. Men utifrån ett gästperspektiv är detta inte bra, säger han.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!