Det var när Jenny Siljegren varit på Sunderbyns sjukhus för att göra allergitest som det hände. Testerna visade att hon är mycket allergisk mot bland annat pälsdjur.
Resan hem till Kiruna var bokad av NLL sjukresor på Norrtåg. Hon blev lovad en allergivänlig plats. När tåget rullade in på stationen fanns endast en vagn, där djur tyvärr var tillåtna. Men det såg inte Jenny Siljegren utan först ombord i vagnen kände hon att det började klia i halsen och ögonen.
– Jag frågade konduktören om jag kunde få en annan plats när jag såg att det fanns en hund i vagnen men konduktören sa att det bara fanns en vagn så hon flyttade bara på hunden till en annan del av vagnen.
Jenny Siljegren blev bara sämre och sämre och när de passerat Gällivare räckte inte hennes mediciner till längre utan hon fick sätta en adrenalinspruta i låret. Då blev det tillfälligt lättare men snart tjöt det i luftrören igen när hon andades. När tåget väl nådde Kiruna kunde hon inte få tillräckligt med luft för att ta sig uppför trapporna hemma utan fick tillbringa fyra timmar på akuten för att inhalera och få mer adrenalin.
– En timme efter det att jag fått veta att jag är pälsdjurallergiker sätts jag på ett tåg med en hund, bokat av sjukresor, det är nästa komiskt. Vad hade hänt om läget hade blivit än mer akut efter vägen? Astma och allergier kan snabbt utvecklas till ett livshotande tillstånd. Man kan ju inte kliva av ett tåg var som helst. En ambulans hade inte kunnat ta sig fram till tåget, säger hon.
Nästa gång hon hade tid hos sjukvården var det i Gällivare. När hon själv skulle boka den resan fick hon beskedet att Norrtåg ersatt sina vagnar med en SJ vagn – igen. Eftersom patienter är hänvisade till att resa kollektivt uppstod det problem och till slut tvingades sjukresor att boka in henne i en samtaxi istället. Hon tycker att det är viktigt att Norrtåg ser till att informera resenärerna om det blir förändringar.
Till en början vägrade Norrtåg svara när Jenny berättade vad som hänt men för ett par dagar sedan fick hon ett mejl där de beklagar det inträffade och säger att de ska utreda ärendet.
– Vi ska kunna tillgodose de behoven. Både för dem som vill ha med sig djur och för de som absolut inte kan sitta i närheten av djur, säger Kim på Norrtåg till NSD och fortsätter:
– Vi får kolla upp det där så det inte är så att vi behöver upplysa om det tydligare.