Felet lär ha uppdagats på onsdagskvällen, flera av kommunens system påverkas, bland annat ligger kommunens hemsida nere.
Det uppges vara Telias utrustning som har gått sönder.
Maria Henriksson, kommundirektör, säger att det förstås är besvärligt att sakna internetuppkoppling.
– Det går att koppla upp sig mot 5G med mobiltelefonen. Telias tekniker är på väg, vi räknar med att det här löser sig ganska snart, säger hon.
Reine Sundqvist, informationsansvarig vid Kalix kommun, säger kort senare att kommunen nu har fått besked om att utrustningen kommer till Kalix under kvällen, vilket innebär att internetuppkopplingen ligger nere under torsdagen.