Att resa med tåg mellan Jokkmokk och Stockholm är inte det lättaste eftersom närmaste stationen ligger i Murjek sex mil bort. Och för Nannie Fredrikson som har ådragits en ryggrad- och nackskada så att hon behöver ha med sin batteridrivna elrullstol som väger 160 kilo, så blir det inte lättare.
För att få med rullstolen på tåget krävs en speciell lyft som finns utrustad på några få vagnar, och inför varje resa måste hon kontakta Vy tågs servicecenter för att se till att en sådan vagn finns med.
Hon reser ofta med tåg mellan Jokkmokk och Stockholm, helst nattåg och sovvagn, eftersom hennes rygg- och nackskada orsakar stor smärta eller bortdomningar om hon sitter för länge utan att kunna lägga sig ner.
– Det är fruktansvärt svårt, omständligt och opålitligt. Inför en resa blev jag sittandes i telefonkö, fick ringa om och kopplades runt. Det tog 12-13 timmar att boka biljett. Jag blev försäkrad om att det skulle finnas en sovvagn med lyft, men när jag skulle byta till nattåget i Boden så fanns det inte, säger hon.
Då fick hon lämna rullstolen i en sittvagn med lyft och sedan få hjälp bort till en vanlig sovvagn utan lyft för att inte bli kvarlämnad på perrongen. Det tycker hon är obehagligt eftersom rullstolen dels är väldigt dyr, men även för att något barn kan skada sig om de leker med den tunga rullstolen. Hennes försäkringar gäller inte heller om den lämnas utan uppsikt på det sättet.
På en annan resa lyckades inte servicecenter boka in henne i en utrustad sovvagn, men eftersom hon var tvungen att resa så bokade hon då en vanlig sovvagn i hopp om att det skulle lösa sig. Tågpersonalen som lärt känna Nannie gjorde om hennes bokning på plats då det ändå visade sig finnas en sovvagn med lyft.
– Det är absolut ingen kritik mot personalen ombord, de är alltid helt underbara, hjälpsamma och lösningsorienterade.
Nannie berättar att problematiken även fanns på tiden SJ trafikerade sträckan, men inte alls lika illa som under det senaste halvåret då Vy tåg tagit över.
– Jag har bråkat i många år med SJ och det blev bättre och pålitligare. Men nu när Vy tog över så känns det som jag måste börja om på nytt igen. Vill de inte att det ska vara tillgängligt för alla att resa? Det känns diskriminerande, säger Nannie Fredrikson.