Blev strandsatt i Älvsbyn efter SJ-strul
Stockholmskan Francyna Dalnulder blev strandsatt i Älvsbyn på sin väg med tåg till vänner i Jokkmokk. Detta på grund av fel besked från konduktören.- Jag kommer att gå vidare med det här och begära ersättning, säger hon.
Nekades att åka med
- Jag hade tågbyte i Boden för vidare färd mot Murjek, varifrån jag skulle ta buss till Jokkmokk men insåg att jag inte skulle hinna tåget från Boden. När jag frågade konduktören vad jag skulle göra sa han att jag skulle stiga av i Älvsbyn och få åka taxi till Jokkmokk, säger hon och förklarar att hon till och med hann fråga konduktören en extra gång innan hon gick av i Älvsbyn bara för att försäkra sig om att det blev rätt.
En taxibil väntade mycket riktigt på Francyna Dalnulder och några till. Hon hade hunnit sätta sig till rätta i taxin när chauffören bad att få se biljetterna och därefter nekade henne att åka med i bilen. Det stod inte Jokkmokk på Dalnulders biljett, eftersom hon hade vidare resa därifrån med buss.
Där stod hon så, ensam i Älvsbyn utan att ha en aning om hur hon skulle ta sig vidare. Ingen mobiltelefon hade hon heller men fick efter övertalning låna en telefon i ett kafé. Hon fick tag i sin vännina i Jokkmokk och från varsitt håll försökte de få hjälp från SJ. Dock utan resultat. Beskedet de fick var att det var Francyna Dalnulders eget fel.
Muntligt besked
- Jag anser att konduktören gav mig fel besked. Jag kommer att framföra mitt missnöje och begära ersättning, säger hon.
När NSD ringer upp SJ:s presstjänst säger presstalesman Johan Ingerö så här:
- Damen i fråga har fått ett muntligt besked av oss och det ska gälla. Om vi då gett fel besked baserat på bussbytet bör hon absolut höra av sig till Kundtjänst och beskriva sin situation. Hon är helt klart berättigad till en ursäkt och ersättning från oss.
Så jobbar vi med nyheter