Rånade får ingen hjälp

En kraftig smäll skakade plötsligt bilen som Airi, Reijo och sonen Marcus färdades i på sin väg mot semesterparadiset i Malaga, Spanien.
De hade precis passerat gränsen mellan Frankrike och Spanien och kört upp på motorvägen.
En ny BMW gled upp bredvid bilen. I bilen syntes två kostymklädda äldre män, en vevar ned rutan.
- Socorro, stanna, ropade de, säger Airi.
Blev rånade på vägrenen
Familjen som åkt de 520 milen mellan Haparanda och Spanien i 20-års tid var väl medveten om att turister inte ska stanna på parkeringsplatser då det finns risk för rån. Men eftersom det var ljusan dag, mängder av bilar var i farten och bilen precis skakats av en smäll tog de för givet att bilen var trasig.
- Reijo klev ur och pratade med dem. Jag pratade genom rutan. De bankade i bilen och visade som att det kommit rök bak från bilen.
Plötsligt meddelar sonen att ytterligare två män har öppnat vår skåpbiles bakdörrar.
- Reijo försökte få tag i en, men de smet i väg.
Plånboken, videokameran och kameran är några saker som försvann.
Sedan följde polisanmälan, spärr av betalkorten och erhållandet av ett temporärt körtillstånd.
De kontaktade SOS som meddelade att 5 000 kronor skulle skickas, så att familjen skulle kunna klara sig under semestern och ta sig hem.
Men försäkringsbolaget stoppade utbetalningen.
- Jag hade uppgett fel personnummer, men förklaringen fick jag först senare. Jag hade sagt mitt i stället för Reijos, jag var ju chockad.
Familjen vände sig då till det försäkringsbolag som försäkrat sommarstugan och bad om hjälp.
- Men Länsförsäkringar stoppade utbetalningen och meddelade att vi försökte lura dem och ta emot ersättning från båda.
Fick låna pengar av vänner
Det slutade med att familjen fick låna pengar av vänner i Spanien.
- Jag har inga snälla ord att säga om Länsförsäkringar, det är förfärligt. Vi var utan mat i tre dagar. Vuxna klarar sig alltid men det är värre för minderåriga, säger Reijo.
Sju månaders väntan på svar
Eftersom familjen reser mycket har de kontrollerat sina försäkringar extra noggrant.
- Det är inte roligt när det inträffat någonting utomlands. År 2000 gick bilen sönder i Spanien men vi hade en assistance-försäkring så vi fick hjälp direkt, det var toppen. Men nu är det under all kritik, de bara lämnade oss åt vårt öde. De lovade guld och gröna skogar när vi tecknade försäkringen. Men det var ingenting värt, det är förskräckligt, säger Airi.
Rånet inträffade för sju månader sedan och familjen driver ännu ersättningsfrågan. Men något svar från Länsförsäkringar har inte kommit.
- Jag har det på bordet. Hinner jag posta det i dag har de beslutet på fredag. Det här är en sak mellan oss och försäkringstagaren, säger Per-Erik Björnfot på Länsförsäkringar.

Rånade får ingen hjälp

I mars månad rånades Airi och hennes familj på sin semesterresa utomlands.