Räkningen adresseras till hennes döde man
Hennes man är död. Ändå adresseras elräkningen till honom.- Jag blir så ledsen, min man är ju i himlen, säger Kräkin Nadiana Tatjaana-Tuuliki.
"Jag blir så ledsen, min man är ju i himlen", säger Kräkin Nadiana Tatjaana-Tuuliki.
Foto: linda danhall
- Min man gick bort i juli förra året, men fortfarande kommer räkningen i hans namn. Jag blir så ledsen, min man är ju i himlen.
Fortsätter komma
Hon säger att övrig post slutade omedelbart att komma, eller ändrades till hennes namn, sedan hon anmält att mannen inte längre levde. Men inte elräkningen.
- Det känns kränkande. Det här är inget bra system från Vattenfall.
Hon säger att känslan när hon ser sin mans namn på ett kuvert är obeskrivlig. Hon säger att hon inte orkar bråka för att få en adressändring. Varje samtal tar mycket kraft och återhämtningen blir lång.
Påverkar det här din sorgeprocess?
- Det är klart. Jag blir ledsen varje gång kuverten kommer och mår dåligt väldigt länge. Det är väldigt, väldigt jobbigt. Jag önskar att det upphör.
"Måste ske via blankett"
Hon visar ett brev från Vattenfall som adresserats till mannen. "Vi har försökt få kontakt med dig", står det. Anledningen är byte av elmätare.
- Jag har kontaktat dem flera gånger. Jag säger att han inte lever längre, men det händer ingenting. Min man är död, varför kan de inte ändra till mitt namn?
När NSD kontaktar Vattenfall svarar Karina Jonasson vid kundservice.
- Det går inte att anmäla muntligt, det måste ske via en blankett.
Ska åtgärdas
Varför ingen blankett skickats till Tatjaana-Tuuliki vet Jonasson inte. Hon vet inte heller om det kan bero på språkproblem, då Tatjaana-Tuuliki mestadels pratar finska och ryska.
- Jag skickar en blankett till henne, det fixar jag på en gång, säger Jonasson.
Så jobbar vi med nyheter