Klagomål i september 2020 föranledde IVO att öppna ett egeninitierat tillsynsärende av företaget som erbjuder hemtjänstinsatser.
IVOs beslut: De har funnit brister avseende egenkontroll av uppföljning av insatser, brister i social dokumentation och bristande avvikelsehantering.
IVO trycker på att egenkontrollen ska göras regelbundet, att uppföljning av beviljade insatser ska dokumenteras, att korrekta uppgifter i enskildas sociala journaler och genomförandeplaner är en förutsättning för att omsorg av god kvalitet kan ges.
Avseende den sociala dokumentationen har tio enskilda granskats under tio månader under 2020, och åtta av tio journaler har färre än tio anteckningar under den perioden, IVO uppmärksammade också att vissa anteckningar är på finska.
Omvårdnadspersonal har, enligt IVO, uppgett att det inte är ett problem då alla anställda i verksamheten kan prata, läsa och skriva på finska. IVO understryker att tillsynsmyndigheter ska kunna följa utvecklingen och att det förutsätter att dokumentationen är på svenska.
IVO konstaterar vidare att det finns brister i avvikelsehanteringen, då det varierar hur de hanteras, och betonar att vikten av att rutinerna är kända av all personal så att det finns en samstämmighet i kvalitetsarbetet.
IVO skriver att ärendet avslutas, men att de kan komma att följa upp vilka åtgärder som genomförts.
Eija Rousu, tidigare ägare av företaget tillika ägare när granskningen gjordes, säger att hon vill läsa IVOs beslut innan eventuella kommentarer kring det.