Efter att patienten anmält Haparanda stad till Inspektionen för vård och omsorg har socialnämnden behövt bli bättre på dokumentation och på att se till att omständigheter och händelser förs in i personakten utan dröjsmål.
Försäkringskassan har tagit ifrån patienten rätten till personliga assistenter. De ersattes av hemtjänst och vården har enligt patienten blivit betydligt sämre sedan dess. I anmälan står det att allmänkonditionen för personen som är helt förlamad i halva kroppen har försämrats kraftigt. Rehabiliteringsmetoder som gympa och gångträning har upphört.
Patienten har varit i behov av en ny hiss till sin lägenhet – men den ansökan som en kommunal tjänsteman har upprättat var felaktig.
"Ingen har tidigare bemödat sig att reda ut saken. Jag anser att detta är otroligt omänskligt", skriver patienten i sin anmälan till Ivo.
Dessutom har hemtjänstens besök varit oplanerade och vårdtagaren har inte kunnat planera sina dagar. Personalen har kommit på fel dag för att städa, men inte kunnat genomföra det. Städningen har då fått vänta i två månader.