Gemensamt kontor för bättre service

Under de närmaste åren ska 80 servicekontor öppnas runt om i Sverige. Tanken är att förenkla kontakten mellan medborgarna och myndigheterna Försäkringskassan och Skatteverket. De två myndigheterna har beslutat att gå samman för en gemensam och utökad service till sina kunder.
Förbättrad service
Hittills har fyra gemensamma servicekontor öppnat i Norrbotten och i dag öppnar servicekontoret i Haparanda, som det första i Östra Norrbotten.
- Det känns pirrigt, vi har inte fått datasystemet att fungera än, säger Åsa Nilsson, områdeschef.
Tre handläggare varav två finsktalande kommer att guida besökare rätt hos myndigheterna och svara på frågor. Servicen riktar sig både till privatpersoner och till företag.
- De kommer att ge service till Skatteverkets och Försäkringskassans kunder. De kommer inte att handlägga ärenden.
Inleds i dag
Nilsson är förväntansfull och tror att samarbetet kommer att utökas ytterligare i framtiden.
- Samverkan mellan myndigheterna innebär att vi kan behålla och i vissa fall erbjuda en utökad service i förhållande till om myndigheterna agerar var för sig.
Klockan tio i dag öppnar dörrarna, men redan tidigare i veckan har de första besökarna kunnat prova på den nya servicen.
- Vi har tjuvöppnat lite i veckan.

Gemensamt kontor för bättre service

I dag öppnar Försäkringskassan och Skatteverket ett gemensamt servicekontor i Haparanda.- Det är det första i Östra Norrbotten, säger Åsa Nilsson, områdeschef.