Det var inte så här de tänkt sig avsluta sportlovet i Norrbotten, sittandes på Vy tågs golv. "Vi hade bokade biljetter sedan länge" berättar en uppriven Jessica Lagbo Jernestrand i Stockholm.
Hon har de senaste tre åren tagit bil de gånger familjen rest upp till hennes mor och bonusfar i Gällivare. Men i januari detta år tänkte hon det kunde vara dags testa tåget igen.
– Jag har på sistone inte orkat den stress det innebär att inte veta om och när tåget kommer fram. Men nu skulle jag resa själv med tre barn, så jag bokade tåg tur och retur Stockholm.
Det kommer inte ske igen säger hon på söndagskvällen när vi når henne efter hemkomst till huvudstaden. Hon och barnen fick nämligen inga platser på första delen av tågresan hem – de fick sitta på golvet.
– På perrongen i Gällivare kom tåget in i tid, faktiskt, men ingen vagn nummer 16 som vi hade bokade platser i. Jag frågade konduktören varför och han sa de hade platsbrist, att vi fick hoppa på och ta de platser som fanns.
Men det fanns inga. Hon och barnen fick klämma sig ned vid sina väskor, på golvet.
– Barnen blev så besvikna. De hade sett fram emot att få mysa ned sig med godis och film i sätena, och så blev det inte.
Det fanns förutom det obekväma läget även säkerhetsfrågor som oroade.
– Väskor ramlade ner runt oss, allt var huller om buller. Många fick stå hela vägen ned till Boden. Det är ju helt otroligt dåligt.
Tung stund. Jessica Lagbo Jernestrands 12-åriga dotter Vilda tillsammans med jämnåriga vännen Carma Sandqvist hade gärna sett ett bättre slut på sportlovet i norr än att hamna på tågets golv.
Varför platsbrist uppstått fick hon aldrig förklarat för sig av Vy tåg.
– Inte ett ord, inte en ursäkt. Vi hade ju dessutom bokat sittplatser hela vägen för att slippa byta i Boden, men nu blev det ändå ett byte där. När vi steg ut på perrongen i Boden efter tio på kvällen och barnen var trötta och ledsna, mötte jag samma konduktör igen och frågade återigen efter vagn 16. Han bara pekade bortåt där den stod. Inte ett ord om det som hänt, det är dåligt tycker jag.
De tog sig hit, till Stockholm. Men detta först efter flera timmars resande sittande på golvet i tåget - trots bokade biljetter. "De sa det var platsbrist", berättar den besvikna mamman som med tre barn reste från Gällivare i helgen.
På Vy tågs pressjour under söndagskvällen svarar Tor Kangas.
– Jag vet inte vad som kan ha hänt. Men helt klart har vi ju platsbrist, eller rättare sagt har vi vagnbrist. Sedan olyckorna på Malmbanan i vinter kör vi inga ligg- eller sovvagnar norr om Boden längre, som vi brukar göra när folk ska upp till Narvik. Vi trafikerar med sittvagnar istället.
Men den här familjen hade bokade platser, ni måste väl kunna se i listorna så att alla bokade får plats?
– Jag kan inte uttala mig specifikt vad som hänt just där, den informationen kan jag inte få fram en söndagskväll.
För Jessica Lagbo Jenrestarnd spelar det ingen roll.
– Det måste bli bättre. Det här håller inte. Aldrig mer tåg.